Атол 92Ф : вопросы и ответы , страница 5
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Как исправить ошибку 68 "Смена превысила 24 часа" на кассе
Создан , последнее изменение 20.04.2022Как исправить
Ответ службы поддержки:ПодробнееПричина ошибки
Необходимо сделать сменный отчет, так как с момента открытии смены прошло больше 24 часов.
Как сделать сменный отчет в АТОЛ Драйвер ККТ (скачать)
- нажмите галочку "Включено"
- зайдите во вкладку "Отчеты"
- выберите тип отчета "0-отчет о закрытии смены"
- нажмите "Сформировать отчет"

Распечатается отчет о закрытии смены.
Видеоинструкция о закрытии смены через АТОЛ Драйвер ККТ
-
Как изменить СНО (систему налогообложения) - инструкция
Создан , последнее изменение 11.04.2022Пошаговое руководство по изменению СНО с перерегистрацией в налоговой
Ответ службы поддержки:ПодробнееИзменить систему налогообложения в кассе можно через программу Атол Драйвер ККТ (скачать). Это операция производиться с перерегистрацией кассы.
Подготовка к изменению системы налогообложения
Перед программированием СНО необходимо закрыть смену - снять сменный отчет и убедиться, что нет непереданных данных в ОФД.
Также необходимо выйти из ВСЕХ программ, которые могут использовать фискальный регистратор кроме Атол Драйвер ККТ.
Если Вы только что установили программу Атол Драйвер ККТ и первый раз пытаетесь подключить кассу, то необходимо сделать это по инструкции здесь.
Инструкция по смене СНО на кассе
Зайдите в Драйвер ККТ
- отметьте галочку Включено
- зайдите во вкладку "Регистрация ККТ"
- нажмите кнопку "Считать"
- в графе Причина перерегистрации выберите Изменение настроек ККТ
- нажмите на Причины изменения сведений о ККТ
- выберите Иные причины
- и нажмите ОК
- в разделе Системы налогообложения выставить галочку у того налога, на который вы переходите и убрать галочку с того налога, с которого вы уходите.
- если у Вас двойная система налогообложения, то в графе По умолчанию установите основной налог - этот налог будет печататься на чеках у всех товаров и услуг, если к ним не привязан свой налог в базе товаров и услуг.
- Нажмите Перерегистрация.

- На экране появиться Отчет о перерегистрации - нажмите Сохранить и закрыть или просто Закрыть. Также касса распечатает отчет о перерегистрации. Сохранять эти отчеты необязательно - их можно выбросить.

В налоговую инспекцию ничего не нужно отсылать - там система сама все сделает. - Откройте смену и начинайте пробивать чеки.
Видеоинструкция по смене СНО на фискальном регистраторе АТОЛ через Драйвер ККТ
-
Как исправить: "Не удалось выйти из режима обновления – некорректный режим"
Создан , последнее изменение 05.04.2022Инструкция по исправлению ошибки при обновлении кассы: "Не удалось выйти из режима обновления – некорректный режим"
Ответ службы поддержки:ПодробнееПричины возникновения ошибки
Происходит данная ошибка только на кассах на платформе 2.5, по причине того, что штатная утилита обновления ПО не может в автоматическом режиме инициализировать поле Канал обмена с ОФД.
Как исправить
Подключите кассу Атол к Драйверу ККТ (скачать).

В Тест драйвера ККТ зайдите в Свойства - Параметры ККТ.
В Параметрах ККТ переходим в раздел ОФД, Канал обмена с ОФД и меняем канал обмена с EthernetOverTransport на любой другой, к примеру USB.

После этого закрываем Драйвер ККТ и заново запускаем утилиту с обновлением прошивки, ошибка больше не возникнет:

-
Как самостоятельно перейти на ФФД 1.2 (маркировка)
Создан , последнее изменение 08.02.2022Инструкция по прошивке и настройки кассы с перерегистрацией
Ответ службы поддержки:ПодробнееПодготовка к прошивке на ФФД 1.2
Перед началом прошивки нужно закрыть смену на кассе и дождаться пока все чеки передадутся в ОФД. Без этого процесс прошивки начать не получится.
Купите прошивку (идет в комплекте с утилитой FirmwareMigrator). Запускаем файл утилиты:

Открывается окно, нажмите Enter

После установки соединения с кассой утилита предложит начать прошивку «[Y/n]» нажимаем на клавиатуре Y и подтверждаем действе клавишей enter. После этого начнется процесс прошивки кассового аппарата.

По окончании установки прошивки утилита сообщит что обновление завершено, нажмите любую клавишу на клавиатуре.
Перерегистрация с новым ФФД 1.2
Необходимо установить и открыть программу «Драйвер ККТ» (не ниже версии 10.9.1.0) скачать.
Открываем Драйвер ККТ,
- далее "Свойства";
- "Поиск";
- Еще раз "Поиск";
- двойным кликом выбираем нашу кассу;
- и ставим галочку Включено.

Проверяем дату
- Зайдите во вкладку Сервисные
- нажмите Дата и время из ПК
- нажмите Установить дату и время в ККТ
- Далее переходим во вкладку Регистрация ККТ.

- Считываем настройки из ККТ – Считать.
- Выбираем ФФД 1.2.
- Устанавливаем галочку Торговля маркированными товарами
- Заполняем Адрес ИСМ и номер порта сервера ОФД. Внимание!!! Данные под пунктом 4 «Адрес ИСМ» могут отличаться и зависят от оператора фискальных данных (в примере указаны данные ofd.ru, выбрать данные Вашего ОФД можно в этой таблице)
- Если у Вас установлена галочка Продажа подакцизного товара - ее убирать не нужно (оставьте как есть).

- Нажмите на 3 точки напротив графы Причины изменения сведений о ККТ;
- выберете причину перерегистрации Изменение версии ФФД;
- нажмите ОК;
- и нажимите Перерегистрация.

Распечатается чек «отчёт об изменении параметров регистрации».
Вот и всё дорогие читатели. -
Как исправить ошибку [159] "Ошибка интерфейса ФН" на кассе
Создан , последнее изменение 09.01.2022Возникает при отсутствии ФН (фискального накопителя в кассовом аппарате)
Ответ службы поддержки:ПодробнееНеобходимо установить в кассовый аппарат Фискальный Накопитель (ФН) - без него кассу нельзя зарегистрировать в налоговой. -
Как исправить ошибку [3] "порт занят" в Драйвере ККТ
Создан , последнее изменение 09.01.2022Пытаюсь установить соединение фискального регистратора с Драйвером ККТ а он выдает эту ошибку. Как исправить?
Ответ службы поддержки:ПодробнееОшибка возникает, когда у Вас есть открытая программа, которая уже использует фискальный регистратор - подключена к нему.
Для того, чтобы посмотреть какие еще программы могут использовать кассу, к нижнем правом углу Windows нажмите на стрелочку Отображать скрытые значки. И если там есть какие-то программы, которые могут использовать кассу - закройте их.

Примеры таких программ

Нажмите на значок программы правой клавишей мыши и закройте либо выйдите из нее:


