Каталог товаров
-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Аксессуары и комплектующие
-
POS-оборудование
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Носители для электронной подписи (ЭЦП)
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для этикеток
-
Программы для автоматизации торговли
-
Прошивки и лицензии для ККТ
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
По типу бизнеса
Авиа/жд кассы
Автосервис, автомойка, шиномонтаж
Агенство недвижимости
АЗС
Алкоголь
Аптека
Ателье
Баня, сауна
Бар, буфет, кофейня
Изготовление ключей
Интернет-магазин
Театр и кинотеатр
Клиника
Курьеру
Ломбард
Магазин, универмаг
Магазин продуктов
Нотариус
Одежда
Островок в торговом центре
Офис
Продажа пива
Продажа товаров
Пункты выдачи заказов
Кафе и ресторан
Салон красоты
Столовая
Супермаркет и гипермаркет
Такси и автобусы
Рынки
Турфирма
Услуги
Фаст-фуд
Фитнес клуб
Школы
Атол 11Ф: Ошибка "Документ Аннулирован"
Создан
, последнее изменение 15.04.2022
Не пробивается чек, а выходит ошибка "чек аннулирован". Как исправить?
Мы работаем через программу нашу, которая основана на Microsoft Access.
Такая ошибка при открытии смены возникает, если данные не передаются в ОФД уже более 30 дней.
Для проверки уходят ли данные в ОФД:
Для проверки уходят ли данные в ОФД:
- Выйдите из своей торговой программы и закройте ее.
- Откройте программу "Атол Драйвер Торгового Оборудования (ДТО)", если этой программы у Вас на компьютере нет - скачайте и установите ее.
- В Драйвере Атол ДТО:
- отметьте галочку Включено;
- зайдите во вкладку Отчеты;
- выберите Тест связи с ОФД;
- нажмите: Сформировать отчет.
- Касса распечатает тестовый чек, обратите внимание на графу "Непереданных ФД", если в этой графе стоит не "0", а какое-то другое число - значит есть непереданные данные в ОФД, то есть касса не подключена к интернету и не передает данные в ОФД.
- Подождите пару минут и еще раз распечатайте этот отчет: "Тест связи с ОФД".
- Если в той же графе количество Непереданных ФД уменьшилось, то значит касса передает ФД через драйвер ДТО, но не передает через Вашу программу. Дождитесь, пока в графе Непереданных ФД появиться 0.
Для решения этой проблемы можно поступить тремя способами:
- оставить все как есть, но раз в 30 дней проделывать эту процедуру - передавать данные через Драйвер ДТО. Если в течении 30 дней этого не сделать, касса также будет печатать на чеке "Документ аннулирован" и пока вы не проведете эту процедуру - она не даст вам работать.
- установить в ваш фискальный регистратор модуль WiFi для передачи данных в ОФД. модуль с установкой и настройкой стоит около 3000 рублей.
- узнать у разработчиков Вашего программного обеспечения - можно ли настроить передачу данных через их программное обеспечение, и, если можно, то они должны это настроить.
- Если количество Непереданных ФД не уменьшается, то нужно проверить следующее:
- есть ли подключение компьютера, к которому подключен фискальный регистратор выход в интернет
- продлен ли тариф ОФД. Это можно узнать в личном кабинете своего ОФД. Адрес вашего ОФД указан на отчете, который мы распечатали выше.
- После того как касса передаст все данные в ОФД - она разблокируется автоматически.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ТОВАРЫ
