Открываем ПВЗ: какое оборудование поставить на стойку

Что мы поставили бы в новый ПВЗ

Если клиент приходит к нам и говорит: «Открываю пункт выдачи, соберите нормальное рабочее место», мы не начинаем показывать ему каталог из сотни устройств.

Для обычного ПВЗ базовая схема довольно простая.

POS-моноблок вместо клубка проводов

Если подходящий компьютер уже есть — прекрасно. Покупать новый ради самого факта открытия ПВЗ не требуется.

Но когда рабочее место собирается с нуля, мы предпочитаем компактный POS-формат: экран и компьютер в одном корпусе, системный блок не занимает место под стойкой, меньше проводов и проще организовать рабочее место.

Сканер — беспроводной 2D

Вот здесь наша рекомендация гораздо категоричнее.

Сканер в ПВЗ используется постоянно. Пока заказов двадцать, провод возле компьютера почти не раздражает. Когда стеллажи заполнены и сотрудник постоянно перемещается между ними — уже раздражает.

Поэтому для нового пункта мы рекомендуем беспроводной 2D-сканер. Сотрудник может подойти с ним к коробкам, считать нужный код и продолжить работу без постоянного перемещения заказов к стойке.

Принтер: здесь легко купить лишнее

Самая популярная ошибка — автоматически считать, что любому ПВЗ обязательно нужен принтер этикеток.

Мы предлагаем делать наоборот: сначала определить площадку и понять, что конкретно сотруднику придётся печатать.

Теперь главный вопрос: нужна ли ПВЗ онлайн-касса?

Здесь и возникает больше всего путаницы.

Сам факт того, что в помещение приходит покупатель за заказом, ещё не отвечает на вопрос о необходимости собственной ККТ.

Смотреть нужно на то, происходит ли расчёт и кто именно его осуществляет по вашей схеме работы.

Если касса нужна: какой формат выбрать для ПВЗ?

Вот теперь уже можно выбирать оборудование.

И здесь у ПВЗ есть важная особенность: компьютер на рабочем месте уже есть. Сотрудник всё равно работает в программе пункта выдачи, принимает и выдаёт заказы, ищет их в системе и сканирует коды.

Поэтому ставить рядом ещё одно самостоятельное устройство с экраном нужно далеко не всегда.

Но это не единственный вариант. Мы выделили три действительно разных сценария: фискальный регистратор, компактная касса со встроенным эквайрингом или самостоятельный смарт-терминал.

Если хотите сразу посмотреть подходящие варианты, мы собрали их в отдельном разделе кассы для пунктов выдачи заказов . А ниже покажем три формата ККТ, между которыми чаще всего имеет смысл выбирать.

Что из трёх выбрать?

Почему фискальный регистратор для ПВЗ часто логичнее

В обычном магазине смарт-касса может сама быть главным рабочим устройством кассира. В ПВЗ ситуация другая: главный инструмент сотрудника уже находится перед ним — это компьютер.

Поэтому при наличии подходящей интеграции фискальный регистратор хорошо вписывается в существующую схему: сотрудник работает на одном рабочем месте, а ККТ используется для формирования и печати кассовых чеков.

Если прямой работы с программой нет или требуется самостоятельная касса, тогда уже рассматриваем другой формат.

Когда удобнее касса со встроенным эквайрингом

Если ПВЗ должен самостоятельно принимать оплату банковскими картами, появляется ещё один вопрос — нужен ли отдельный банковский терминал.

Можно поставить ККТ и терминал отдельно. Это нормальная рабочая схема. Но для небольшой стойки иногда удобнее объединить две функции в одном устройстве.

В этом случае рассматриваем кассу со встроенным эквайрингом. Она занимает меньше места и позволяет уменьшить количество отдельных устройств на стойке.

А когда нужен отдельный смарт-терминал?

Смарт-терминал имеет смысл, когда касса должна быть самостоятельным устройством: со своим экраном, интерфейсом и возможностью работать отдельно от основного компьютера.

Для некоторых схем это удобно. Но покупать смарт-кассу просто потому, что она выглядит современнее фискального регистратора, мы бы не стали.

Если вся основная работа сотрудника уже происходит на компьютере, сначала стоит проверить вариант с фискальным регистратором.

А если ПВЗ одновременно является магазином?

Например, вы выдаёте заказы маркетплейса, а рядом продаёте собственные товары.

Тогда стандартный комплект ПВЗ уже не совсем подходит. В помещении появляется отдельная розничная торговля: свой ассортимент, собственные расчёты, возможно товароучётное ПО и дополнительные требования к кассовому месту.

В таком случае мы собираем оборудование уже сразу под две задачи, чтобы сотруднику не пришлось работать за двумя независимыми рабочими местами.

Что покупать в итоге

Если отбросить всё лишнее, для нового ПВЗ мы рекомендуем начинать с такой схемы:

Так на стойке появляется не набор случайно купленной техники, а единое рабочее место, где у каждого устройства есть конкретная задача.